VIP Account Support
—
💼 VIP Account Support | iGaming
🌏 Work mode: On-site (Limassol, Cyprus), сб–вс 10:00–22:00
💰 Compensation: По договорённости
Международный iGaming-оператор ищет специалиста для работы с VIP-клиентами. Команда фокусируется на высокоуровневом сервисе, быстрых решениях и удержании премиум-аудитории.
Задача: обеспечивать исключительный уровень поддержки VIP-клиентам, выстраивая доверительные отношения и предотвращая риск их ухода.
Обязанности:
- Быть основным контактным лицом для VIP-клиентов, соблюдая внутренние процедуры
- Консультировать клиентов по email и мессенджерам (без телефонных звонков)
- Оперативно решать вопросы, связанные с аккаунтами, платежами и бонусами
- Помогать клиентам с использованием платформы, бонусных программ и акций
- Выявлять признаки снижения вовлеченности и передавать информацию команде
- Эскалировать сложные кейсы в подразделения Risk, Payments и другие
- Поддерживать актуальность информации о клиентах в CRM
Требования:
- 1+ год опыта в Customer Support, VIP Support или Account Management
- Английский язык Upper-Intermediate (B2) и выше, устный и письменный
- Высокая скорость печати
- Опыт работы с CRM и тикет-системами
- Умение работать с требовательными клиентами и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Опыт в iGaming или FinTech будет преимуществом
📩 Отклик и подробности: @vacancy_igaming
#вакансии #igaming #cyprus
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: On-site (Limassol, Cyprus), сб–вс 10:00–22:00
💰 Compensation: По договорённости
Международный iGaming-оператор ищет специалиста для работы с VIP-клиентами. Команда фокусируется на высокоуровневом сервисе, быстрых решениях и удержании премиум-аудитории.
Задача: обеспечивать исключительный уровень поддержки VIP-клиентам, выстраивая доверительные отношения и предотвращая риск их ухода.
Обязанности:
- Быть основным контактным лицом для VIP-клиентов, соблюдая внутренние процедуры
- Консультировать клиентов по email и мессенджерам (без телефонных звонков)
- Оперативно решать вопросы, связанные с аккаунтами, платежами и бонусами
- Помогать клиентам с использованием платформы, бонусных программ и акций
- Выявлять признаки снижения вовлеченности и передавать информацию команде
- Эскалировать сложные кейсы в подразделения Risk, Payments и другие
- Поддерживать актуальность информации о клиентах в CRM
Требования:
- 1+ год опыта в Customer Support, VIP Support или Account Management
- Английский язык Upper-Intermediate (B2) и выше, устный и письменный
- Высокая скорость печати
- Опыт работы с CRM и тикет-системами
- Умение работать с требовательными клиентами и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
- Опыт в iGaming или FinTech будет преимуществом
📩 Отклик и подробности: @vacancy_igaming
#вакансии #igaming #cyprus