VIP Account Manager / PSP Manager
—
💼 VIP Account Manager / PSP Manager | iGaming & FinTech
🌏 Work mode: Remote, полный день
💰 Compensation: По договорённости
Международная компания, работающая в сегментах iGaming и FinTech, ищет специалиста для управления VIP-клиентами и платёжными операциями.
Задача: обеспечить полный цикл VIP-сопровождения и платёжных операций, минимизируя chargeback и сбои в payment routing, поддерживая SLA.
Обязанности:
- VIP-сопровождение, retention и reactivation клиентов; анализ депозитов, выводов и игровой активности
- Расчёт BR с учётом In-Out и истории бонусов; оформление VIP-бонусов
- Полный цикл платёжных операций: deposits, withdrawals, refunds, cancellations, failed transactions, chargebacks
- Анализ Conversion Rate, Approval Rate, Decline Rate, payment routing и cascading
- Анализ логов и transaction ID для выявления технических ошибок; расследование инцидентов через Grafana и Jira
- Взаимодействие с PSP, банками, Risk, Fraud, Finance, Product и Tech; эскалация проблем и контроль SLA
Требования:
- Опыт работы в VIP Retention / Reactivation или Payment Operations (2+ года)
- Знание PSP, payment routing, cascading, chargeback-процессов
- Опыт работы с Grafana, Jira, анализом логов и transaction ID
- Понимание KPI, SLA и метрик платёжных систем
- Английский язык B2+
📩 Отклик и подробности: @vacancy_igaming
#вакансии #igaming #fintech
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Remote, полный день
💰 Compensation: По договорённости
Международная компания, работающая в сегментах iGaming и FinTech, ищет специалиста для управления VIP-клиентами и платёжными операциями.
Задача: обеспечить полный цикл VIP-сопровождения и платёжных операций, минимизируя chargeback и сбои в payment routing, поддерживая SLA.
Обязанности:
- VIP-сопровождение, retention и reactivation клиентов; анализ депозитов, выводов и игровой активности
- Расчёт BR с учётом In-Out и истории бонусов; оформление VIP-бонусов
- Полный цикл платёжных операций: deposits, withdrawals, refunds, cancellations, failed transactions, chargebacks
- Анализ Conversion Rate, Approval Rate, Decline Rate, payment routing и cascading
- Анализ логов и transaction ID для выявления технических ошибок; расследование инцидентов через Grafana и Jira
- Взаимодействие с PSP, банками, Risk, Fraud, Finance, Product и Tech; эскалация проблем и контроль SLA
Требования:
- Опыт работы в VIP Retention / Reactivation или Payment Operations (2+ года)
- Знание PSP, payment routing, cascading, chargeback-процессов
- Опыт работы с Grafana, Jira, анализом логов и transaction ID
- Понимание KPI, SLA и метрик платёжных систем
- Английский язык B2+
📩 Отклик и подробности: @vacancy_igaming
#вакансии #igaming #fintech