ORM Lead
—
💼 ORM Lead | FinTech
🌏 Work mode: Hybrid (Limassol, Cyprus) / Remote, гибкий график
💰 Compensation: По договорённости
Крупный fintech-проект ищет опытного лидера для управления онлайн-репутацией компании. Вы будете отвечать за укрепление имиджа бренда, построение внутренних процессов ORM и координацию работы команды специалистов.
Задача: Построить и возглавить функцию управления репутацией с нуля — от разработки стандартных процедур до оперативного реагирования на репутационные риски и негативный контент.
Обязанности:
- Руководство командой специалистов по ORM: распределение задач, контроль качества, обратная связь и развитие сотрудников
- Построение внутренних процессов: разработка SOP, методических рекомендаций, шаблонов ответов и стандартов коммуникации
- Мониторинг упоминаний бренда в реальном времени на всех платформах: социальные сети, мессенджеры, СМИ, форумы, сайты отзывов
- Работа с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog и аналогами; анализ тональности и выявление репутационных рисков
- Разработка стратегии реагирования на негативный контент — от единичных жалоб до скоординированных атак
- Оперативная обработка негативных отзывов на Google, Trustpilot, App Store, Reddit и профильных форумах
- Координация с отделами PR, SMM, клиентской поддержки и юридическим отделом для обеспечения единого голоса бренда
Требования:
- 3+ года опыта в управлении репутацией (ORM) или смежных областях (PR, community management, crisis management)
- Опыт руководства командой (минимум 2–3 человека)
- Практический опыт работы с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog
- Глубокое понимание экосистемы платформ: социальные сети, мессенджеры, сайты отзывов, форумы
- Английский язык B2–C1, русский язык B2–C1
- Опыт работы в fintech, iGaming или других высокорегулируемых индустриях приветствуется
📩 Отклик: @punchenok_a
#вакансии #fintech #cyprus
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Hybrid (Limassol, Cyprus) / Remote, гибкий график
💰 Compensation: По договорённости
Крупный fintech-проект ищет опытного лидера для управления онлайн-репутацией компании. Вы будете отвечать за укрепление имиджа бренда, построение внутренних процессов ORM и координацию работы команды специалистов.
Задача: Построить и возглавить функцию управления репутацией с нуля — от разработки стандартных процедур до оперативного реагирования на репутационные риски и негативный контент.
Обязанности:
- Руководство командой специалистов по ORM: распределение задач, контроль качества, обратная связь и развитие сотрудников
- Построение внутренних процессов: разработка SOP, методических рекомендаций, шаблонов ответов и стандартов коммуникации
- Мониторинг упоминаний бренда в реальном времени на всех платформах: социальные сети, мессенджеры, СМИ, форумы, сайты отзывов
- Работа с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog и аналогами; анализ тональности и выявление репутационных рисков
- Разработка стратегии реагирования на негативный контент — от единичных жалоб до скоординированных атак
- Оперативная обработка негативных отзывов на Google, Trustpilot, App Store, Reddit и профильных форумах
- Координация с отделами PR, SMM, клиентской поддержки и юридическим отделом для обеспечения единого голоса бренда
Требования:
- 3+ года опыта в управлении репутацией (ORM) или смежных областях (PR, community management, crisis management)
- Опыт руководства командой (минимум 2–3 человека)
- Практический опыт работы с инструментами мониторинга: Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog
- Глубокое понимание экосистемы платформ: социальные сети, мессенджеры, сайты отзывов, форумы
- Английский язык B2–C1, русский язык B2–C1
- Опыт работы в fintech, iGaming или других высокорегулируемых индустриях приветствуется
📩 Отклик: @punchenok_a
#вакансии #fintech #cyprus