Senior Operations Manager

💼 Senior Operations Manager | iGaming
🌏 Work mode: Remote, полный день
💰 Compensation: до 5000 EUR/месяц

Международная iGaming-компания ищет Senior Operations Manager для управления операционной устойчивостью продукта и выстраивания эффективного взаимодействия между командами.

Задача: обеспечить стабильность критичных BAU-процессов, управлять инцидентами и устранять системные проблемы, которые влияют на пользовательский опыт и бизнес-метрики.

Обязанности:
- Отвечать за стабильность ключевых процессов: payments, bonuses, KYC, game availability и других критичных пользовательских сценариев
- Управлять Incident Management: определять критичность, координировать решение, контролировать follow-up actions
- Выстраивать взаимодействие между Product, Development, Support, Retention, Content и другими командами
- Обеспечивать operational readiness новых фич и интеграций перед запуском
- Выявлять системные проблемы, риски и слабые места, инициировать их устранение
- Определять и контролировать operational metrics, SLA и escalation rules
- Оптимизировать и автоматизировать процессы, сокращая ручную работу и повторяющиеся ошибки

Требования:
- 4+ лет опыта в Operations / Product Operations / Service Operations в digital-продуктах
- Обязательный опыт в iGaming / Casino / Sportsbook
- Глубокое понимание payments, bonuses, KYC/AML, gaming providers и casino operations
- Практический опыт управления критическими инцидентами и cross-functional процессами
- Системное мышление и умение находить root cause проблем
- Понимание web-продуктов, API и интеграций на уровне, достаточном для работы с Development
- Английский язык B2+

📩 Отклик: @V_recruiting

#вакансии #igaming #operations