Support Specialist L2
FANzino
💼 Support Specialist L2 | iGaming
🌏 Work mode: Hybrid (Cyprus / Remote), сменный 2/2 по 12 часов
💰 Compensation: По договорённости
FANzino — B2B-провайдер игр нового формата в онлайн-гемблинге. Компания разрабатывает масштабируемые лайв-игры без студий, используя видеокомпозицию, эмуляцию и real-time генерацию исходов.
Задача: обеспечить вторую линию технической поддержки приложений, отлаживая интеграции API, анализируя логи и взаимодействуя с партнёрами и внутренними командами.
Обязанности:
- Консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации и отладка API-интеграций
- Поиск и устранение технических ошибок, мониторинг продукта через Grafana и Kibana
- Обработка сообщений о проблемах и багах, репортинг инцидентов
- Поддержание и обновление внутренней базы знаний
- Взаимодействие с командами Project Management, Development, QA и CSM
- Анализ и интерпретация логов, тестирование API (Postman, Insomnia)
- Использование браузерных DevTools (Network, Console, Application) для диагностики
Требования:
- 1+ год опыта на позиции L2 support или аналогичной
- Опыт тестирования API (Postman или Insomnia) и работы с браузерными DevTools
- Опыт анализа логов в Kibana и Grafana, работа с Jira и Confluence
- Английский язык B2 и выше (отличные устная и письменная коммуникация)
- Знание MS Exchange, MS Office 365, MS Outlook
- Степень бакалавра в Computer Science, IT, Engineering или смежной области
📩 Отклик: @ksushaegorova
#вакансии #igaming #cyprus
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Hybrid (Cyprus / Remote), сменный 2/2 по 12 часов
💰 Compensation: По договорённости
FANzino — B2B-провайдер игр нового формата в онлайн-гемблинге. Компания разрабатывает масштабируемые лайв-игры без студий, используя видеокомпозицию, эмуляцию и real-time генерацию исходов.
Задача: обеспечить вторую линию технической поддержки приложений, отлаживая интеграции API, анализируя логи и взаимодействуя с партнёрами и внутренними командами.
Обязанности:
- Консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации и отладка API-интеграций
- Поиск и устранение технических ошибок, мониторинг продукта через Grafana и Kibana
- Обработка сообщений о проблемах и багах, репортинг инцидентов
- Поддержание и обновление внутренней базы знаний
- Взаимодействие с командами Project Management, Development, QA и CSM
- Анализ и интерпретация логов, тестирование API (Postman, Insomnia)
- Использование браузерных DevTools (Network, Console, Application) для диагностики
Требования:
- 1+ год опыта на позиции L2 support или аналогичной
- Опыт тестирования API (Postman или Insomnia) и работы с браузерными DevTools
- Опыт анализа логов в Kibana и Grafana, работа с Jira и Confluence
- Английский язык B2 и выше (отличные устная и письменная коммуникация)
- Знание MS Exchange, MS Office 365, MS Outlook
- Степень бакалавра в Computer Science, IT, Engineering или смежной области
📩 Отклик: @ksushaegorova
#вакансии #igaming #cyprus