Support Specialist
Международная PSP, работающая с high-risk мерчантами
💼 Support Specialist | Payments / FinTech
🌏 Work mode: Remote, график 2/2 (ночные смены)
💰 Compensation: По договорённости
Международная PSP, специализирующаяся на работе с high-risk мерчантами. Компания обеспечивает надёжный платёжный процессинг и поддержку для клиентов по всему миру.
Задача: управлять входящими диспутами и апелляциями мерчантов, контролировать качество ответов трейдеров и обеспечивать соблюдение сроков обработки.
Обязанности:
- Обработка входящих диспутов, апелляций и повторных обращений от мерчантов
- Контроль соблюдения сроков ответа со стороны трейдеров и повторное уведомление при срочных запросах
- Проверка корректности ответов трейдеров перед отправкой мерчанту
- Выявление ошибочных, неполных или противоречивых ответов по апелляциям
- Эскалация сложных или нестандартных ситуаций ответственным сотрудникам
- Фиксирование найденных ошибок и участие в улучшении внутренних процессов
Требования:
- Опыт работы в поддержке, платежных сервисах, финтехе, iGaming, банках или смежных сферах от 6 месяцев
- Понимание принципов работы депозитов, выводов, диспутов и апелляций
- Внимательность и умение формулировать краткие, понятные и корректные ответы
- Готовность работать в ночные смены по графику 2/2
- Опыт работы с административными панелями, тикет-системами, CRM или внутренними ботами (плюс)
📩 Отклик: @usdtchange63
#вакансии #payments #fintech
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Remote, график 2/2 (ночные смены)
💰 Compensation: По договорённости
Международная PSP, специализирующаяся на работе с high-risk мерчантами. Компания обеспечивает надёжный платёжный процессинг и поддержку для клиентов по всему миру.
Задача: управлять входящими диспутами и апелляциями мерчантов, контролировать качество ответов трейдеров и обеспечивать соблюдение сроков обработки.
Обязанности:
- Обработка входящих диспутов, апелляций и повторных обращений от мерчантов
- Контроль соблюдения сроков ответа со стороны трейдеров и повторное уведомление при срочных запросах
- Проверка корректности ответов трейдеров перед отправкой мерчанту
- Выявление ошибочных, неполных или противоречивых ответов по апелляциям
- Эскалация сложных или нестандартных ситуаций ответственным сотрудникам
- Фиксирование найденных ошибок и участие в улучшении внутренних процессов
Требования:
- Опыт работы в поддержке, платежных сервисах, финтехе, iGaming, банках или смежных сферах от 6 месяцев
- Понимание принципов работы депозитов, выводов, диспутов и апелляций
- Внимательность и умение формулировать краткие, понятные и корректные ответы
- Готовность работать в ночные смены по графику 2/2
- Опыт работы с административными панелями, тикет-системами, CRM или внутренними ботами (плюс)
📩 Отклик: @usdtchange63
#вакансии #payments #fintech