Support Specialist

💼 Support Specialist | Payments / FinTech
🌏 Work mode: Remote, ночные смены 2/2
💰 Compensation: По договорённости

Международная PSP-компания, специализирующаяся на платёжном процессинге для high-risk мерчантов и обеспечивающая поддержку клиентов по всему миру.

Задача: управлять диспутами и апелляциями мерчантов, обеспечивая качество коммуникации и соблюдение сроков ответа.

Обязанности:
- Обработка диспутов, апелляций и повторных обращений мерчантов
- Контроль сроков ответа и качества коммуникации со стороны трейдеров
- Проверка корректности ответов перед отправкой клиенту
- Выявление ошибок и противоречий в апелляциях
- Эскалация сложных кейсов и участие в улучшении процессов

Требования:
- 6+ месяцев опыта в Support, Payments, FinTech, iGaming или банковском секторе
- Понимание депозитов, выводов, диспутов и апелляций
- Внимательность и грамотная письменная коммуникация на английском языке (B2+)
- Готовность работать в ночные смены 2/2
- Опыт работы с CRM, тикет-системами и административными панелями (плюс)

📩 Отклик: @usdtchange63

#вакансии #payments #remote