Support Manager

💼 Support Manager | iGaming
🌏 Work mode: Remote, график 2/2 (смены по МСК: 17:00–05:00 / 07:30–19:30 / 19:30–07:30)
💰 Compensation: 600–650 EUR + KPI

Международная аутсорс-компания, специализирующаяся на поддержке пользователей в сфере iGaming, ищет опытного специалиста поддержки.

Задача: обеспечивать качественную поддержку пользователей в чате, оперативно разрешать возражения и координировать работу со смежными отделами.

Обязанности:
- Поддержка пользователей через чат, ответы на вопросы и разрешение проблем
- Обработка возражений и жалоб клиентов в соответствии с регламентами
- Создание и отслеживание заявок в смежные отделы
- Работа по установленным процедурам и SLA
- Ведение документации по взаимодействиям с пользователями
- Анализ типовых проблем и предложение улучшений

Требования:
- Свободный испанский и английский (B2 и выше)
- Развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
- Опыт работы в поддержке пользователей (минимум 1–2 года)
- Внимательность к деталям и ответственность

📩 Отклик: @IraHRM

#вакансии #igaming #remote