Head of CRM
Крупный iGaming-оператор с двумя брендами (Sportsbook и Casino), лицензирован Curaçao
💼 Head of CRM | iGaming
🌏 Work mode: Remote или Relocation (Cyprus)
💰 Compensation: По договорённости + Annual Loyalty Bonus, 28 дней отпуска + 10 дней больничного
Крупный iGaming-оператор с двумя установленными брендами (Sportsbook и Casino), лицензирован Curaçao. Компания масштабируется с Tier-3 и европейских рынков на Tier-1, команда 85+ профессионалов, готовая инфраструктура для фокуса на рост.
Задача: Построить и возглавить стратегию CRM и удержания игроков как систему планирования доходов, обеспечивая рост LTV, retention rate и CRM-driven revenue через поведенческую сегментацию, персонализацию и экспериментирование.
Обязанности:
- Полная ответственность за CRM и Retention стратегию обоих брендов: onboarding, activation, monetization, VIP, retention, reactivation
- Разработка CRM roadmap как системы планирования доходов с фокусом на Revenue Levers (Retention, LTV, Reactivation, CRM revenue share)
- Управление поведенческой сегментацией и системами персонализации; внедрение A/B testing как системы принятия решений
- Владение CRM-логикой с учётом экономики Casino и Sportsbook, включая cross-sell механики и миграцию игроков между брендами
- Руководство командой: CRM Team, Email Marketing Team, Support & Call Center Team, Project Manager и расширение структуры
- Кросс-функциональное выравнивание с Product, BI и Marketing; прямое стратегическое партнёрство с CEO
- Эволюция CRM от операционного слоя к стратегическому слою владения доходами
Требования:
- 3+ года в роли Head/Lead of CRM в iGaming (обязателен опыт с Sportsbook и Casino)
- Доказанный опыт построения CRM-стратегии и владения Retention, LTV, Customer Value и CRM-driven Revenue
- Глубокое понимание экономики игроков, lifecycle management, cross-brand стратегий, cross-sell механик и миграции между Sportsbook и Casino
- Аналитический склад ума с умением преобразовывать данные и поведение игроков в бизнес-решения и измеримый рост доходов
- Опыт руководства кросс-функциональными инициативами с Product, BI и Marketing; навык построения и развития высокопроизводительных CRM-команд
- English B2+ (Upper-Intermediate) или выше
📩 Отклик: @Recruiterlead_winandyou
#вакансии #igaming #cyprus
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Remote или Relocation (Cyprus)
💰 Compensation: По договорённости + Annual Loyalty Bonus, 28 дней отпуска + 10 дней больничного
Крупный iGaming-оператор с двумя установленными брендами (Sportsbook и Casino), лицензирован Curaçao. Компания масштабируется с Tier-3 и европейских рынков на Tier-1, команда 85+ профессионалов, готовая инфраструктура для фокуса на рост.
Задача: Построить и возглавить стратегию CRM и удержания игроков как систему планирования доходов, обеспечивая рост LTV, retention rate и CRM-driven revenue через поведенческую сегментацию, персонализацию и экспериментирование.
Обязанности:
- Полная ответственность за CRM и Retention стратегию обоих брендов: onboarding, activation, monetization, VIP, retention, reactivation
- Разработка CRM roadmap как системы планирования доходов с фокусом на Revenue Levers (Retention, LTV, Reactivation, CRM revenue share)
- Управление поведенческой сегментацией и системами персонализации; внедрение A/B testing как системы принятия решений
- Владение CRM-логикой с учётом экономики Casino и Sportsbook, включая cross-sell механики и миграцию игроков между брендами
- Руководство командой: CRM Team, Email Marketing Team, Support & Call Center Team, Project Manager и расширение структуры
- Кросс-функциональное выравнивание с Product, BI и Marketing; прямое стратегическое партнёрство с CEO
- Эволюция CRM от операционного слоя к стратегическому слою владения доходами
Требования:
- 3+ года в роли Head/Lead of CRM в iGaming (обязателен опыт с Sportsbook и Casino)
- Доказанный опыт построения CRM-стратегии и владения Retention, LTV, Customer Value и CRM-driven Revenue
- Глубокое понимание экономики игроков, lifecycle management, cross-brand стратегий, cross-sell механик и миграции между Sportsbook и Casino
- Аналитический склад ума с умением преобразовывать данные и поведение игроков в бизнес-решения и измеримый рост доходов
- Опыт руководства кросс-функциональными инициативами с Product, BI и Marketing; навык построения и развития высокопроизводительных CRM-команд
- English B2+ (Upper-Intermediate) или выше
📩 Отклик: @Recruiterlead_winandyou
#вакансии #igaming #cyprus