Head of Account Management
PSP провайдер
💼 Head of Account Management | Payments / PSP
🌏 Work mode: Remote (вне РФ), полный день
💰 Compensation: Оклад + бонус по метрикам направления
PSP провайдер ищет руководителя направления Account Management для масштабирования портфеля клиентов и оптимизации метрик удержания и выручки.
Задача: Возглавить команду аккаунт-менеджеров, выстроить систему управления клиентским портфелем по метрикам (retention, churn, NRR, upsell) и лично вести стратегических клиентов.
Обязанности:
- Руководство командой из 4 аккаунт-менеджеров: постановка целей, распределение портфеля, развитие и мотивация
- Управление ключевыми метриками: retention, churn, upsell/cross-sell, рост выручки на клиента
- Личное ведение пула стратегических клиентов и участие в сложных переговорах и эскалациях
- Стандартизация процессов работы с клиентами: онбординг, регулярные ревью, планы развития аккаунтов, управление рисками оттока
- Построение системы аналитики и отчётности по портфелю: здоровье аккаунтов, динамика выручки, прогнозы, выявление узких мест
- Успешное удержание и развитие ключевых аккаунтов, включая сложные переговоры
Требования:
- 3+ лет опыта управления командой аккаунт-менеджеров или клиентского сервиса
- Опыт работы с high-risk мерчантами и международными клиентами в различных географиях
- Доказанный опыт управления направлением через метрики (retention, churn, NRR, upsell)
- Уверенная работа с CRM и аналитикой, системный подход к данным
- Опыт выстраивания или существенного улучшения процессов работы с клиентами
- Английский язык C1
- Готовность работать удалённо вне РФ в распределённой команде
📩 Отклик: @klopovnikq
#вакансии #payments #remote
Открыть оригинал в Telegram →
🌏 Work mode: Remote (вне РФ), полный день
💰 Compensation: Оклад + бонус по метрикам направления
PSP провайдер ищет руководителя направления Account Management для масштабирования портфеля клиентов и оптимизации метрик удержания и выручки.
Задача: Возглавить команду аккаунт-менеджеров, выстроить систему управления клиентским портфелем по метрикам (retention, churn, NRR, upsell) и лично вести стратегических клиентов.
Обязанности:
- Руководство командой из 4 аккаунт-менеджеров: постановка целей, распределение портфеля, развитие и мотивация
- Управление ключевыми метриками: retention, churn, upsell/cross-sell, рост выручки на клиента
- Личное ведение пула стратегических клиентов и участие в сложных переговорах и эскалациях
- Стандартизация процессов работы с клиентами: онбординг, регулярные ревью, планы развития аккаунтов, управление рисками оттока
- Построение системы аналитики и отчётности по портфелю: здоровье аккаунтов, динамика выручки, прогнозы, выявление узких мест
- Успешное удержание и развитие ключевых аккаунтов, включая сложные переговоры
Требования:
- 3+ лет опыта управления командой аккаунт-менеджеров или клиентского сервиса
- Опыт работы с high-risk мерчантами и международными клиентами в различных географиях
- Доказанный опыт управления направлением через метрики (retention, churn, NRR, upsell)
- Уверенная работа с CRM и аналитикой, системный подход к данным
- Опыт выстраивания или существенного улучшения процессов работы с клиентами
- Английский язык C1
- Готовность работать удалённо вне РФ в распределённой команде
📩 Отклик: @klopovnikq
#вакансии #payments #remote