Lead Account Management Operations

💼 Lead Account Management Operations | iGaming B2B
🌏 Work mode: Remote / Relocation (Cyprus, Serbia, Armenia)
💰 Compensation: от 4000 EUR net/месяц

Международный iGaming B2B-проект, работающий с операторами и контент-провайдерами по всему миру. Ищем опытного лидера для масштабирования и оптимизации операционной деятельности команды Account Management.

Задача: Возглавить команду Account Management, обеспечить соблюдение SLA, повысить качество сервиса и оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами.

Обязанности:
- Управление командой Account Managers, контроль выполнения SLA и метрик качества
- Наем, адаптация и обучение новых сотрудников команды
- Разбор сложных кейсов и эскалаций от клиентов
- Оптимизация операционных процессов и документооборота
- Кросс-командное взаимодействие (Sales, Support, Compliance)
- Анализ метрик команды и подготовка отчётности

Требования:
- 5+ лет опыта в iGaming на позиции Senior AM или Account Lead
- Глубокое понимание B2B iGaming, работа с операторами или контент-провайдерами
- Опыт управления командой и контроля SLA
- Английский язык B2 и выше; знание KYC/Compliance — преимущество

📩 Отклик: @HT11ec

#вакансии #igaming #relocation