PSP Support (Payments Operations)

💼 PSP Support (Payments Operations) | Payments
🌏 Work mode: On-site (Limassol, Cyprus), полный день
💰 Compensation: По договорённости

Международная FinTech-компания, специализирующаяся на платежных решениях и обработке транзакций для высоконагруженных систем.

Задача: Обеспечить надёжность платежной инфраструктуры через анализ проблемных транзакций, взаимодействие с провайдерами и выявление аномалий в платежных потоках.

Обязанности:
- Анализ проблемных транзакций от первой линии поддержки и диагностика причин отказов
- Изучение статусов платежей, логов PSP и внутренних систем для выявления корневых причин
- Коммуникация с платежными провайдерами по инцидентам, ошибкам и разрешению спорных ситуаций
- Мониторинг транзакций в реальном времени, выявление аномалий (падение approval rate, рост отказов, деградация сервиса)
- Обработка операционных кейсов: возвраты средств (Refund), отмены (Reversal), споры (Chargeback)
- Эскалация и управление массовыми инцидентами (отказ провайдера, критическая деградация платежей)
- Ведение тикетов, контроль соблюдения SLA и сверка транзакций с провайдерами

Требования:
- Опыт работы с платежными системами, PSP или платежной инфраструктурой
- Понимание платежного флоу, причин отказов (decline codes, 3DS, fraud-фильтры)
- Умение читать логи, анализировать проблемы и работать с админ-панелями PSP
- Опыт работы с отчётностью, Excel и базовыми BI-инструментами
- Английский язык B1 и выше для общения с международными провайдерами
- Аналитическое мышление, внимательность и способность обрабатывать большой объём кейсов

📩 Отклик и подробности: @vacancy_igaming

#вакансии #payments #cyprus